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2020企業直播服務商排行

2020-06-10 eNet&Ciweek/米欄

2020企業直播服務商排行
RK服務商
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2020.06《互聯網周刊》&eNet研究院選擇排行
企業直播元年?

2018年開始,受在線教育、電商直播推動,企業直播行業正式駛入發展的快通道,2019年市場收入規模達到14.8億元人民幣。

疫情影響下,眾多企業線下經營大受影響,成為助推企業直播興起的催化劑。5G、8K、VR等技術的應用,也為視頻直播的下一階段發展、創新提供了充足的土壤。同時,電商直播市場的火熱進一步培養了用戶的使用習慣,為企業直播奠定了初步的用戶基礎。

一時間,眾多企業與企業家們緊跟趨勢、紛紛入局,甚至有人宣稱今年為企業直播元年。

其中最拼的有攜程董事長梁建章,目前已在抖音、快手、微信小程序等平臺完成了十余場直播,累計GMV超3.3億。盡管首秀翻車,董明珠越挫越勇,三場直播已為格力電器帶貨超十億。同時,百度創始人李彥宏、去哪兒網CEO陳剛、盒馬鮮生CEO侯毅、京東零售CEO徐雷等一眾企業家均進行了不同程度、風格的嘗試。

疫情刺激下,眾多教育機構也不得不將線下場景轉移至線上,教學直播成為剛需,而這一領域也是今年企業直播主要的應用方向。除此以外,由于遠程辦公常態化趨勢,企業直播服務作為培訓、會議等企業內部活動的重要線上化端口,正在逐步發展成為未來企業標配。

預計2020年企業直播服務市場將達到35億以上市場規模。而其作為2B生態的一環,與泛娛樂直播和電商直播等2C端直播有所不同,主要為企業客戶提供定制化服務方案,其技術要求更高、應用場景更為豐富、商業模式更為明確。

目前市場競爭格局基本穩定,服務商分為跨行業通用型服務商和專注細分領域的垂直型服務商兩大類,主要提供SaaS(直播軟件)和PaaS(直播平臺搭建)兩大類產品與服務,部分公司還有全案策劃服務、軟硬件采買服務、線下服務、渠道推廣、導流抽成等多種商業變現模式。

企業直播的隱憂

其實,從實際情況看,企業對外直播最關鍵的不是賣貨的數量與金額,而是對品牌形象的塑造與推廣,同時促進品牌私域流量的搭建,形成流量閉環。

商業邏輯可以類比團購,企業通過直播節省推廣開銷,將這部分讓利于消費者,保證全網低價的同時,吸引更多流量構成正向反饋。這一過程最難的往往就是起始部分,這也就不難理解為何眾多企業CEO紛紛下場的原因,就是要在最開始制造足夠的話題度與熱度。

可惜的是,很多企業都將直播理解成為了面向消費端的電商直播,只是簡單介紹公司產品與服務,長遠看這種模式注定存在一定隱患。李佳琦、薇婭等頭部電商主播的成功除了單品價格低以外,關鍵就在于直播過程的趣味性、長期連續直播建立的陪伴與互信感,企業家們受限于專業度、精力,以上情況均較難實現。

因而,企業必須事先想好通過直播希望達到的效果是怎樣的。

對于較大企業而言,直播帶貨的量級是遠遠不夠的。即便是薇婭這樣的頂級主播,此前與夢潔股份的合作也遠遠未達預期,直播3次累計銷售額812.12萬,只占公司19年營收的0.31%,公司還要支付費用213.24萬元。對于這樣的公司而言,直播的最佳效果便是起到一定品牌公關作用,拉近與消費者距離,宣傳公司產品與理念。公司自建直播間也可以鞏固核心用戶圈層,流量、業績更可控,降低經營風險。

中小企業由于疫情、經營狀況原因,更多是將直播當作新的業績增長的引擎甚至救命稻草,但隨著競爭的企業增加,勝出的關鍵就落在直播間建設與運營上。依據用戶畫像,選擇合適平臺,根據品牌調性選擇適合的風格與活動,針對不同地區甚至可以進行一些本地化嘗試,形成差異化定位。同時,借助直播這種低門檻的數字化轉型手段,對各企業來說不失為一種降本增效的可行方案。

攜程董事長梁建章的直播間就頗有辨識度,每到一處地方就身著相應風格的服飾,從古裝白衣公子、貓王到夜禮服假面,再到風流才子唐伯虎,實景、優惠券和cosplay成為了他直播間獨特的風格,在攜程面臨巨大考驗的背景下,除了實打實的銷量外,梁建章的親和力和品牌人格化,也讓外界對攜程的整體印象大為改善。

對于企業直播服務商們來說,隨著賽道玩家競爭的加劇和基礎技術的同質化,僅僅如往常一樣只提供技術支持是遠遠不夠的。由于企業直播客戶行業分布廣泛,且各細分領域都有自身特殊的直播需求和功能偏好,針對不同垂直領域提供更多服務維度,尤其是對偏傳統行業的公司來說,無疑將大大簡化其上手難度,形成獨特的競爭優勢。

在技術不斷進展的當下,目前多數服務商的SaaS軟件服務,如果可以和不同的應用系統結合無疑將釋放新增量,探索企業直播更多場景結合的應用與創新。

結語

企業直播,作為線上化轉型較為簡便的一種嘗試,打通線下線上數據、加速實體與網絡融合,在疫情催化下迅速成為了時下的爆點。但熱潮終會褪去,直播業務本身就是需要長時間培養與維護的,這在一定程度上考驗著企業們的誠心、耐心與魄力,同時也迫切需要服務商們提供切實有效的直播營銷解決方案。

在這個過程中,真誠是最為重要的。企業是否真心讓利,消費者的眼睛是雪亮的(況且價格也只是最LOW的一個吸引因素);服務商的服務是否如承諾的一樣有價值,直接決定著后續是否長期合作的可能。

生態圈的中心是用戶,真誠是生態圈競爭力的基石,只有用戶信任,生態圈才能生生不息、萬物生長。

做企業亦如百煉成鋼的過程,或通過種種試金石事件和奮斗的全過程,烈火見真金。

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